Términos y Condiciones
Términos y Condiciones completos - Temas:
- Tasa turística: importe y pago
- Tarifas para menores: exención para niños menores de 2 años y consideraciones sobre la capacidad del alojamiento
- Costes no calculados por el motor de reservas: indicación de posibles costes adicionales
- Consigna de equipaje: responsabilidad del huésped y limitaciones del alojamiento
- Reservas y pagos: uso del Booking Engine y aceptación únicamente de pagos mediante transferencia bancaria
- Políticas de cancelación: reembolso y cargo por cancelaciones tardías
- Responsabilidades del huésped: facilitar información correcta, comportamiento adecuado y responsabilidad por daños al alojamiento
- Modificaciones de los Términos y Condiciones: reserva del derecho a introducir cambios
- Confidencialidad de los datos personales: tratamiento conforme a la legislación sobre privacidad
- Limitación de responsabilidad: no responsabilidad por errores u omisiones en el sitio web
- Fuerza mayor: exención de responsabilidad por imprevistos o causas de fuerza mayor
- Ley aplicable y jurisdicción: leyes italianas y competencia de los tribunales italianos
- Aceptación de los Términos y Condiciones: aceptación íntegra y sin reservas en el momento de la reserva
- Contacto para más información o preguntas
Estimado huésped:
Queremos informarte de los términos y condiciones que aplicamos en nuestros alojamientos. Te rogamos que leas atentamente las siguientes disposiciones para garantizar una clara comprensión de las normas y de los costes asociados a tu estancia.
Tasa turística
De conformidad con la legislación vigente, todos los huéspedes mayores de 14 años no residentes en el municipio de Nápoles deben pagar una tasa turística de € 3,00 por persona y noche de estancia en nuestro alojamiento. Esta tasa no está incluida en las tarifas indicadas durante la reserva online y deberá abonarse a la llegada al alojamiento.
Tarifas para menores
Según la legislación italiana, se consideran menores las personas de edad inferior a 18 años. No obstante, para el cálculo de las tarifas en el motor de reservas online, consideramos menor a un niño de hasta 2 años de edad. Los niños menores de 2 años están exentos de pago. Te rogamos que nos comuniques la presencia de niños de esta franja de edad al realizar la reserva. Ten en cuenta que los niños menores de 2 años se incluyen en el cómputo de la capacidad total del alojamiento.
Costes no calculados por el motor de reservas
Le rogamos tenga en cuenta que algunos costes adicionales vinculados a servicios específicos solicitados por los huéspedes, como limpieza extra, ropa de cama extra u otros servicios no relacionados directamente con el servicio de alojamiento y no contemplados en el motor de reservas online, podrían aplicarse a su estancia si se solicitan. Dichos costes o servicios se indicarán claramente durante el proceso de check-in o a la llegada al alojamiento. Los importes no calculados por el motor de reservas deberán abonarse directamente en el alojamiento a la llegada.
Consigna de Equipaje
Los huéspedes asumen plena responsabilidad por dejar su equipaje y otros objetos personales en las zonas comunes más allá del periodo de estancia en las instalaciones. El anfitrión y/o el propietario no asumen responsabilidad alguna por posibles robos o daños de los efectos personales dejados en el alojamiento.
Reservas y Pagos
Nuestro sitio web utiliza un Booking Engine para permitir a los clientes realizar reservas online. Le rogamos tenga en cuenta que todas las reservas realizadas a través del Booking Engine están sujetas a nuestros Términos y Condiciones. Actualmente solo aceptamos pagos mediante transferencia bancaria para las reservas realizadas. Los datos bancarios necesarios para efectuar la transferencia se facilitarán durante el proceso de reserva. En el momento de la confirmación de la reserva, se establece un plazo de 48 horas para el envío del justificante de transferencia o de la prueba de pago a través de los canales oportunos indicados en nuestras comunicaciones posteriores a la reserva. La reserva solo se confirmará tras la recepción del pago dentro del plazo indicado.
Políticas de Cancelación
Políticas generales de cancelación - Tarifa Estándar
Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la reserva se reembolsarán íntegramente.
Los huéspedes pueden cancelar la reserva gratuitamente y obtener el reembolso de los importes correspondientes hasta 14 días antes de la fecha de llegada.
En caso de cancelaciones tardías o de no presentación, se cobrará el importe total de la reserva. Algunas tarifas pueden ser no reembolsables y no permitir modificaciones ni cancelaciones. Estas condiciones especiales se indicarán claramente durante el proceso de reserva y solo se aplicarán a tarifas seleccionadas.
Responsabilidades del huésped
El huésped es responsable de facilitar información personal correcta y actualizada durante el proceso de reserva. El anfitrión y/o el propietario no asumen responsabilidad alguna por posibles problemas derivados de información inexacta o incompleta facilitada por el huésped. Nos reservamos el derecho de pedir a un huésped que abandone el alojamiento sin reembolso alguno en caso de comportamiento inapropiado o acosador que moleste a otros huéspedes o al personal. El huésped es responsable de los posibles daños causados al alojamiento o a su equipamiento durante la estancia. Se cargará al huésped el coste total de la reparación o sustitución de los objetos dañados.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Se ruega consultar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de posibles actualizaciones.
Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nosotros para cualquier pregunta o para obtener más información sobre los términos y condiciones anteriores. Estamos a su disposición para facilitarle toda la información necesaria y garantizarle una estancia agradable y sin inconvenientes.
Confidencialidad de los datos personales
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros huéspedes. Todos los datos personales facilitados durante el proceso de reserva se tratarán de conformidad con la legislación vigente en materia de privacidad. Dicha información se utilizará exclusivamente para fines de reserva y para comunicaciones relacionadas con la estancia en nuestro alojamiento.
Limitación de responsabilidad
Hacemos todo lo posible para garantizar que la información de nuestro sitio web sea precisa y esté actualizada. No obstante, no podemos ser considerados responsables de los errores u omisiones que pudieran producirse. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores o modificar la información en cualquier momento y sin previo aviso.
Fuerza mayor
En caso de imprevistos o causas de fuerza mayor que impidan la prestación de los servicios o afecten negativamente a la estancia del huésped, no podremos ser considerados responsables de dichas circunstancias ajenas a nuestro control. No obstante, haremos todo lo posible para minimizar las molestias y ofrecer alternativas adecuadas, si es posible.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación italiana. Cualquier controversia derivada de o relacionada con dichos Términos y Condiciones será competencia exclusiva de los tribunales italianos.
Aceptación de los Términos y Condiciones
Al realizar una reserva en nuestro alojamiento, se entiende que el huésped acepta íntegramente y sin reservas los citados Términos y Condiciones.
No dudes en contactarnos directamente para cualquier pregunta o para más información sobre los términos y condiciones indicados anteriormente. Estamos a tu disposición para facilitarte toda la información necesaria y garantizarte una estancia agradable y sin inconvenientes.